2018年夏季休業のお知らせ

KELLCHは下記の日程で夏季休業となります。 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。   【夏季休業期間(修理業務)】 2018年8月13日(月)~8月16日(木)   ※期間中は、お荷物を受 […]


「楽天プラン」「修理内容確認フォーム」にアクセスできない

修理のご連絡につきまして、「修理内容確認フォーム」が開けない場合は、楽天の「問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。 【重要!】 ご連絡頂く際には、下記の内容を必ず明記して下さい。 未記入の場合は、返答が遅れたり、ご連絡で […]


年内納品は、12月17日(日)受付分まで

2017年、年内に納品(発送同様)できるのは、12/17(日)までに修理内容が確認できた分までとなります。   ・12/17(日)受付分(修理内容確認分)は、12/28(木)納品予定(発送同様)です。 ・12/ […]


「楽天プラン」修理品を送った後、発送催促のメールが届いた

楽天ご注文から約2週間経過してもお品物の到着が確認できない場合、確認のために「発送を催促するメール」を送らせて頂いております。すれ違いでメールが届いた場合にはご容赦下さい。 お品物が当店に届きましたら、土日祝日を除く1~ […]


「楽天プラン」注文後に送り先を変更したい

楽天会員の場合、購入履歴より変更が可能です。 詳細は楽天市場のヘルプページをご覧ください。 ⇒楽天市場のヘルプページを見る 受付情報が「店舗受付済み」となっている場合は変更できません。当店で変更させて頂きますので、「お問 […]


「楽天プラン」修理品発送の期限が過ぎてしまいました

楽天からご注文後、2週間以内に修理品をお送り頂けない場合は、ご注文がキャンセルとなりますが、実際にキャンセルとなるまで、若干お時間の猶予がございます。 そのため、期限が過ぎた後でも、ご注文がキャンセルになっていない場合は […]


「楽天プラン」修理品発送の期限が間近になってしまいました

楽天からご注文後、2週間以内に修理品をお送り頂けない場合は、ご注文がキャンセルとなりますが、実際にキャンセルとなるまで、若干お時間の猶予がございます。 そのため、ご注文がキャンセルになっていない場合は、修理品受付の期限を […]


「楽天プラン」クレジットカード払いで注文後、カード会社の変更はできますか?

当店で変更はできませんが、楽天会員の場合、購入履歴より変更が可能です。   ・ご注文直後の場合は、楽天にログイン後「購入履歴」より、ご自身で変更が可能です。 ・受付情報が「店舗受付済み」となっている場合は変更で […]


修理を依頼したらどのくらいの期間で仕上がりますか?

修理内容が確定してから約2週間となります。 ただし、依頼が混みあう週明けや、祝日を挟む場合は、2週間を超えた納品日(発送予定日)となる場合がございます。 あらかじめご了承ください。   【ご来店でご依頼の場合】 […]


修理品を送って修理不可となった場合、返送にかかる期間はどの位ですか?

修理品を確認後、見積が合わずキャンセルされる場合や、当店の判断により修理不可となった場合は、即日もしくは翌営業日にご返送致します。 また、ご返送にかかる送料は当店負担とさせて頂いております。 ご返送のタイミングは次の通り […]