修理を依頼したらどのくらいの期間で仕上がりますか?

修理内容が確定してから約2週間となります。 ただし、依頼が混みあう週明けや、祝日を挟む場合は、2週間を超えた納品日(発送予定日)となる場合がございます。 あらかじめご了承ください。   【ご来店でご依頼の場合】 […]


プラチナのネックレス切れ修理も1000円でして頂けるのでしょうか?

当店では素材に関係なく修理代は1,000円~となりますが、実際の修理可否判断、お見積りは、お品物を工房で拝見させていただいてからとなります。


修理品を送って修理不可となった場合、返送にかかる期間はどの位ですか?

修理品を確認後、見積が合わずキャンセルされる場合や、当店の判断により修理不可となった場合は、即日もしくは翌営業日にご返送致します。 また、ご返送にかかる送料は当店負担とさせて頂いております。 ご返送のタイミングは次の通り […]


修理品を送って見積が合わない場合、返送にかかる期間はどの位ですか?

修理品を確認後、見積が合わずキャンセルされる場合や、当店の判断により修理不可となった場合は、即日もしくは翌営業日にご返送致します。 また、ご返送にかかる送料は当店負担とさせて頂いております。 ご返送のタイミングは次の通り […]


「楽天プラン」2点以上送りたいが注文が1つしかできない

お品物が2点以上であっても、ご注文は1件で大丈夫です。 当方に届きましたら、改めてお見積りをご連絡させて頂きます。 下記ページより1つだけご注文下さい。 ⇒楽天市場プランを詳しく見る


修理可能かどうか、メールに画像を添付して、見て頂くことは可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、写真をメールに添付頂きましてもお答えできません。 お品物を拝見しないと正確な判断ができないため、修理品到着後、現物確認後に修理可否判断、お見積とさせて頂いております。 下記の記事も参考になります […]


指輪にネックレスが数本絡まってしまいましたが修理可能ですか?

修理可能です。 なお、絡まりにつきましては、ご依頼1件につき、3,000円+税で承っております。 何本絡んでいても、1件あたり一律料金とさせて頂いております。 楽天からご注文後、お品物をお送り頂き、お品物が確認できました […]


ネックレスが数本絡まってしまいましたが修理可能ですか?

修理可能です。 なお、絡まりにつきましては、ご依頼1件につき、3,000円+税で承っております。 何本絡んでいても、1件あたり一律料金とさせて頂いております。 楽天からご注文後、お品物をお送り頂き、お品物が確認できました […]


電話やメールで、アクセサリー修理の見積もりをお願いできますか?

誠に申し訳ございませんが、お電話やメールによる、アクセサリー修理が可能かどうかの可否判断、お見積りはお答えできません。 また、メールで画像を送られましても、アクセサリー修理が可能かどうかの可否判断、お見積りはお答えできま […]


「楽天プラン」修理品を送ったが連絡がない

修理の流れにつきましては、次のように進めております。   1.当店に修理品到着後2~3営業日以内に、下記の内容を、楽天市場にご登録のメールアドレスに、メールにてご連絡しています。 ・追加料金のないお客様 ⇒納期 […]