「楽天プラン」注文後メールが届きません

当店からは、ご注文後 24時間以内に「アクセサリー修理の発送方法について」という内容で、お客様が楽天に登録しているメールアドレス宛にメールしております。 楽天のシステムを経由して送信しておりますので、楽天にも送信の記録が […]


「楽天プラン」修理品を送った後、発送催促のメールが届いた

楽天ご注文から約2週間経過してもお品物の到着が確認できない場合、確認のために「発送を催促するメール」を送らせて頂いております。すれ違いでメールが届いた場合にはご容赦下さい。 お品物が当店に届きましたら、土日祝日を除く1~ […]


「楽天プラン」楽天市場に登録したメールアドレスがわからない

誠に恐れ入りますが、楽天市場のシステム上、当店ではお客様のアドレスは分からないようになっております。 当店からは楽天市場のシステムを経由して「楽天市場ご登録のメールアドレス」宛にメール送信させて頂いており、楽天市場にも送 […]


「楽天プラン」注文後に送り先を変更したい

楽天会員の場合、購入履歴より変更が可能です。 詳細は楽天市場のヘルプページをご覧ください。 ⇒楽天市場のヘルプページを見る 受付情報が「店舗受付済み」となっている場合は変更できません。当店で変更させて頂きますので、「お問 […]


「楽天プラン」修理品発送の期限が過ぎてしまいました

楽天からご注文後、2週間以内に修理品をお送り頂けない場合は、ご注文がキャンセルとなりますが、実際にキャンセルとなるまで、若干お時間の猶予がございます。 そのため、期限が過ぎた後でも、ご注文がキャンセルになっていない場合は […]


「楽天プラン」修理品発送の期限が間近になってしまいました

楽天からご注文後、2週間以内に修理品をお送り頂けない場合は、ご注文がキャンセルとなりますが、実際にキャンセルとなるまで、若干お時間の猶予がございます。 そのため、ご注文がキャンセルになっていない場合は、修理品受付の期限を […]


「楽天プラン」クレジットカード払いで注文後、カード会社の変更はできますか?

当店で変更はできませんが、楽天会員の場合、購入履歴より変更が可能です。   ・ご注文直後の場合は、楽天にログイン後「購入履歴」より、ご自身で変更が可能です。 ・受付情報が「店舗受付済み」となっている場合は変更で […]


修理を依頼したらどのくらいの期間で仕上がりますか?

修理内容が確定してから約2週間となります。 ただし、依頼が混みあう週明けや、祝日を挟む場合は、2週間を超えた納品日(発送予定日)となる場合がございます。 あらかじめご了承ください。   【ご来店でご依頼の場合】 […]


「楽天プラン」支払方法の変更は可能ですか?

楽天会員の場合、ご注文直後であれば、購入履歴からお支払方法の変更が可能です。 ご注文内容が購入履歴に反映されるまでお時間がかかる場合がございます。   楽天会員でない場合や、ご注文から時間が経過している場合は、 […]


「楽天プラン」支払方法が銀行振込の場合、振込先の変更は可能ですか?

楽天プランご利用でお支払方法が「銀行振込」の場合は、楽天市場指定の振込先となり、変更する事はできません。 お振込先は、「楽天銀行 楽天市場支店の指定口座」となります。   楽天市場と連動した口座で、お振込が完了 […]