「楽天プラン」注文後メールが届きません

当店からは、ご注文後 24時間以内に「アクセサリー修理の発送方法について」という内容で、お客様が楽天に登録しているメールアドレス宛にメールしております。 楽天のシステムを経由して送信しておりますので、楽天にも送信の記録が […]


天然石、裸石(ルース)をペンダントにしたい

裸石(ルース)からのアイテム加工(ペンダントや指輪への加工)につきましては、郵送や宅配では行っておりません。 誠に恐れいりますが、直接ご来店にてご相談ください。 なお、宝石のリカットは行っておりませんので、ご来店の際には […]


「楽天プラン」修理品を送った後、発送催促のメールが届いた

楽天ご注文から約2週間経過してもお品物の到着が確認できない場合、確認のために「発送を催促するメール」を送らせて頂いております。すれ違いでメールが届いた場合にはご容赦下さい。 お品物が当店に届きましたら、土日祝日を除く1~ […]


「楽天プラン」注文後に送り先を変更したい

楽天会員の場合、購入履歴より変更が可能です。 詳細は楽天市場のヘルプページをご覧ください。 ⇒楽天市場のヘルプページを見る 受付情報が「店舗受付済み」となっている場合は変更できません。当店で変更させて頂きますので、「お問 […]


「楽天プラン」修理品発送の期限が過ぎてしまいました

楽天からご注文後、2週間以内に修理品をお送り頂けない場合は、ご注文がキャンセルとなりますが、実際にキャンセルとなるまで、若干お時間の猶予がございます。 そのため、期限が過ぎた後でも、ご注文がキャンセルになっていない場合は […]


「楽天プラン」修理品発送の期限が間近になってしまいました

楽天からご注文後、2週間以内に修理品をお送り頂けない場合は、ご注文がキャンセルとなりますが、実際にキャンセルとなるまで、若干お時間の猶予がございます。 そのため、ご注文がキャンセルになっていない場合は、修理品受付の期限を […]


修理を依頼したらどのくらいの期間で仕上がりますか?

修理内容が確定してから約2週間となります。 ただし、依頼が混みあう週明けや、祝日を挟む場合は、2週間を超えた納品日(発送予定日)となる場合がございます。 あらかじめご了承ください。   【ご来店でご依頼の場合】 […]


修理品を送って修理不可となった場合、返送にかかる期間はどの位ですか?

修理品を確認後、見積が合わずキャンセルされる場合や、当店の判断により修理不可となった場合は、即日もしくは翌営業日にご返送致します。 また、ご返送にかかる送料は当店負担とさせて頂いております。 ご返送のタイミングは次の通り […]


修理品を送って見積が合わない場合、返送にかかる期間はどの位ですか?

修理品を確認後、見積が合わずキャンセルされる場合や、当店の判断により修理不可となった場合は、即日もしくは翌営業日にご返送致します。 また、ご返送にかかる送料は当店負担とさせて頂いております。 ご返送のタイミングは次の通り […]


「楽天プラン」2点以上送りたいが注文が1つしかできない

お品物が2点以上であっても、ご注文は1件で大丈夫です。 当方に届きましたら、改めてお見積りをご連絡させて頂きます。 下記ページより1つだけご注文下さい。 ⇒楽天市場プランを詳しく見る