「楽天プラン」「修理内容確認フォーム」にアクセスできない

修理のご連絡につきまして、「修理内容確認フォーム」が開けない場合は、楽天の「問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。 【重要!】 ご連絡頂く際には、下記の内容を必ず明記して下さい。 未記入の場合は、返答が遅れたり、ご連絡で […]


「楽天プラン」受注番号とは「注文番号」の事ですか?

「受注番号」とは「注文番号」の事になります。 ご注文後、楽天市場より送信されるメールに記載されている、 260940-********-******** の番号になります。


「楽天プラン」注文後メールが届きません

当店からは、ご注文後 24時間以内に「アクセサリー修理の発送方法について」という内容で、お客様が楽天に登録しているメールアドレス宛にメールしております。 楽天のシステムを経由して送信しておりますので、楽天にも送信の記録が […]


「楽天プラン」修理品を送った後、発送催促のメールが届いた

楽天ご注文から約2週間経過してもお品物の到着が確認できない場合、確認のために「発送を催促するメール」を送らせて頂いております。すれ違いでメールが届いた場合にはご容赦下さい。 お品物が当店に届きましたら、土日祝日を除く1~ […]


「楽天プラン」楽天市場に登録したメールアドレスがわからない

誠に恐れ入りますが、楽天市場のシステム上、当店ではお客様のアドレスは分からないようになっております。 当店からは楽天市場のシステムを経由して「楽天市場ご登録のメールアドレス」宛にメール送信させて頂いており、楽天市場にも送 […]


「楽天プラン」注文後に送り先を変更したい

楽天会員の場合、購入履歴より変更が可能です。 詳細は楽天市場のヘルプページをご覧ください。 ⇒楽天市場のヘルプページを見る 受付情報が「店舗受付済み」となっている場合は変更できません。当店で変更させて頂きますので、「お問 […]


「楽天プラン」修理品発送の期限が過ぎてしまいました

楽天からご注文後、2週間以内に修理品をお送り頂けない場合は、ご注文がキャンセルとなりますが、実際にキャンセルとなるまで、若干お時間の猶予がございます。 そのため、期限が過ぎた後でも、ご注文がキャンセルになっていない場合は […]


「楽天プラン」修理品発送の期限が間近になってしまいました

楽天からご注文後、2週間以内に修理品をお送り頂けない場合は、ご注文がキャンセルとなりますが、実際にキャンセルとなるまで、若干お時間の猶予がございます。 そのため、ご注文がキャンセルになっていない場合は、修理品受付の期限を […]


「楽天プラン」クレジットカード払いで注文後、カード会社の変更はできますか?

当店で変更はできませんが、楽天会員の場合、購入履歴より変更が可能です。   ・ご注文直後の場合は、楽天にログイン後「購入履歴」より、ご自身で変更が可能です。 ・受付情報が「店舗受付済み」となっている場合は変更で […]


「楽天プラン」支払方法の変更は可能ですか?

楽天会員の場合、ご注文直後であれば、購入履歴からお支払方法の変更が可能です。 ご注文内容が購入履歴に反映されるまでお時間がかかる場合がございます。   楽天会員でない場合や、ご注文から時間が経過している場合は、 […]