「楽天プラン」「修理内容確認フォーム」にアクセスできない

修理のご連絡につきまして、「修理内容確認フォーム」が開けない場合は、楽天の「問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。 【重要!】 ご連絡頂く際には、下記の内容を必ず明記して下さい。 未記入の場合は、返答が遅れたり、ご連絡で […]


「楽天プラン」受注番号とは「注文番号」の事ですか?

「受注番号」とは「注文番号」の事になります。 ご注文後、楽天市場より送信されるメールに記載されている、 260940-********-******** の番号になります。


チェーンの補強は出来ますか?

素材を足してチェーンを太くしたり、丈夫にするというような加工はできません。


「楽天プラン」注文後メールが届きません

当店からは、ご注文後 24時間以内に「アクセサリー修理の発送方法について」という内容で、お客様が楽天に登録しているメールアドレス宛にメールしております。 楽天のシステムを経由して送信しておりますので、楽天にも送信の記録が […]


チェーン切れ、丸カン閉じは溶接での修理ですか?

多くの場合、レーザー溶接にて修理させて頂きますが、破損状態やデザインによっては、溶接痕や修理痕がはっきりとわかる場合もあります。 また、レーザー溶接だけでは強度に不安が残る場合はロウ付けを行ったり、溶接出来ない素材の場合 […]


天然石、裸石(ルース)をペンダントにしたい

裸石(ルース)からのアイテム加工(ペンダントや指輪への加工)につきましては、郵送や宅配では行っておりません。 誠に恐れいりますが、直接ご来店にてご相談ください。 なお、宝石のリカットは行っておりませんので、ご来店の際には […]


「楽天プラン」修理品を送った後、発送催促のメールが届いた

楽天ご注文から約2週間経過してもお品物の到着が確認できない場合、確認のために「発送を催促するメール」を送らせて頂いております。すれ違いでメールが届いた場合にはご容赦下さい。 お品物が当店に届きましたら、土日祝日を除く1~ […]


ネックレスチェーンとトップのクリーニングはそれぞれ別料金ですか?

別料金となり、チェーン幅やトップの大きさにより異なります。 なお、素材が不明瞭な場合はクリーニング不可となります。


修理したネックレスチェーンが長くなっている

当店での修理が原因でチェーンが長くなるという事は考えられません。 当店では、ご依頼頂いた修理内容でのみ修理を行っております。 故意に伸ばすような事は行いませんし、当店ではチェーン部材を取り扱っておりませんので伸ばす材料も […]


「楽天プラン」楽天市場に登録したメールアドレスがわからない

誠に恐れ入りますが、楽天市場のシステム上、当店ではお客様のアドレスは分からないようになっております。 当店からは楽天市場のシステムを経由して「楽天市場ご登録のメールアドレス」宛にメール送信させて頂いており、楽天市場にも送 […]