「楽天プラン」クレジットカード払いで注文後、カード会社の変更はできますか?

当店で変更はできませんが、楽天会員の場合、購入履歴より変更が可能です。   ・ご注文直後の場合は、楽天にログイン後「購入履歴」より、ご自身で変更が可能です。 ・受付情報が「店舗受付済み」となっている場合は変更で […]


再度の破損が前回と同一箇所でない場合、費用はどのようになりますか?

修理箇所が前回とは異なる場合は、新規のご依頼となりますので、修理費用が新たに発生致します。 また、修理代とは別に、当店からの送料が発生致します。


修理を依頼したらどのくらいの期間で仕上がりますか?

修理内容が確定してから約2週間となります。 ただし、依頼が混みあう週明けや、祝日を挟む場合は、2週間を超えた納品日(発送予定日)となる場合がございます。 あらかじめご了承ください。   【ご来店でご依頼の場合】 […]


真珠ネックレスの留め具の修理は可能ですか?

留め具自体の修理はできませんので、交換が必要となります。 同じ素材、同じデザインの部材がご用意できない場合は、代替品でのご提案となります。


プラチナのネックレス切れ修理も1000円でして頂けるのでしょうか?

当店では素材に関係なく修理代は1,000円~となりますが、実際の修理可否判断、お見積りは、お品物を工房で拝見させていただいてからとなります。


ネックレスチェーンの販売は行っていますか?

誠に申し訳ございませんが、当店ではネックレスチェーンの販売は行っておりません。


ピンバッジの修理は可能ですか?

素材刻印が確認できず、素材が不明の場合、ピン折れや部品外れ等の修理は不可となります。 素材刻印が確認できた場合でも、溶接出来ない場合は、修理不可となる可能性があります。 また、ピン受けの紛失等は、当店では部材がご用意でき […]


ワイヤー交換で、もっと丈夫なワイヤーに替えて欲しい

当店でご用意できるワイヤーは、一般的な手芸店で購入するワイヤーと同等の部材となります。ご了承ください。


保証書の再発行は可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、保証書は再発行できません。 大切に保管頂きますようお願いします。


保証書を紛失してしまったのですが、保証修理は対応可能ですか?

保証期間内の無償再修理につきましては、原則として保証書が必要となります。 保証書がないと、過去の履歴を参照する事ができませんので、大切に保管してください。